Datenschutz und Sicherheit

Deine persönlichen Daten. Du hinterlässt sie bei uns, denn das ist nun einmal erforderlich, wenn du eine Frage hast, dich anmelden möchtest oder unsere Dienstleistungen/Produkte erwerben möchtest. Aber wir können verstehen, dass du gerne wissen möchtest, warum wir um deine persönlichen Daten bitten und was wir damit machen. Das erklären wir dir hier gerne. Solltest du nach dem Lesen noch Fragen haben, ruf uns einfach an oder schick uns eine E-Mail.

Sehr sicher

Alle Daten, die du bei uns hinterlässt, werden in gut gesicherten digitalen Umgebungen aufbewahrt. Jemand, der nichts mit deinen Daten zu tun hat, kann nicht darauf zugreifen.

Wenn wir deine Daten an jemand anderen weitergeben – warum und wann wir das tun erfährst du unten –, fordern wir von diesem, genauso sorgfältig mit deinen Daten umzugehen wie wir es tun, und sie nur für den Zweck zu verwenden, für den sie sie erhalten haben. Solltest du das Gefühl haben, dass dies nicht der Fall ist, lass es uns bitte per E-Mail oder Telefon wissen.

Persönlich

Deine Daten werden verwendet, um zu überwachen, wie du unsere Dienstleistungen nutzt. Diese Zahlen verwenden wir zur Überwachung der Nutzung. Außerdem werden wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um informative E-Mails, Umfragen oder E-Mails mit Angeboten für Wettbewerbstickets und Einladungen zu Veranstaltungen zu versenden. Deine Daten werden ausschließlich mit dem Fußballverein geteilt, dem du angeschlossen bist, für Überwachung und Statistiken. In einer einzigen Situation werden wir die Daten mit unserem Regionalvertreter teilen, der Kontakt mit deinem Verein hält. Das Ziel ist, die Nutzung zu überwachen und gegebenenfalls zu verbessern. Rein informativ also.

Deine Daten können auf deinen Wunsch hin von uns geändert werden. Auch der Verein, dem du angeschlossen bist, kann dies tun. Außerdem verwenden wir die Daten rein für die Rechnungsstellung an deinen Verein. Wir erwarten von deinem Verein, dass er genauso sorgfältig mit deinen Daten umgeht wie wir es tun.

Dein Konto

Für dein Konto verwenden wir nur deinen Namen und deine E-Mail-Adresse, und wir möchten wissen, welches Team bzw. welche Teams du trainierst oder koordinierst. In den meisten Fällen wird es so sein, dass diese Daten von jemandem innerhalb deines Vereins innerhalb der VTON-Anwendung gespeichert werden. Durch die Verwendung der VTON-Anwendung(en) können wir sehen, wie oft du beispielsweise ein Training herunterlädst. Solche Daten geben uns und deinem Verein Einblick.

Kundenservice

Du kannst uns von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr anrufen, mailen und chatten. Freitags sind wir nachmittags weniger gut erreichbar.

Um dir bei Fragen schnell helfen zu können, verwenden wir deine Daten und machen nur Notizen, wenn es nötig ist, und speichern sie in unserer gut gesicherten digitalen Umgebung.

Bewertungen

Wir lieben Bewertungen. Und unsere Kunden auch. Möchtest du eine Bewertung schreiben, wähle selbst aus, ob deine persönlichen Daten oder dein Name für andere Besucher sichtbar sind und ob wir dich wegen deiner Bewertung kontaktieren dürfen. Wir behalten im Blick, wer welche Bewertung schreibt.

Gewinnspiele/Wettbewerbe

Wenn du an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnimmst, fragen wir nach deinem Namen, Adresse und E-Mail-Adresse sowie dem Namen deines Fußballvereins und gegebenenfalls auch, welchem(t) Team(s) du angehörst. So können wir die Aktion durchführen und die Gewinner bekannt geben. Außerdem messen wir so die Reaktionen auf unsere Werbeaktionen.

Betrug

Niemand mag Betrug, auch wir nicht. Deshalb verwenden wir Kundendaten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Wenn nötig, geben wir Kundendaten an die Regierung weiter.

Geschäftskunden und Partnerprogramm

Auch von unseren geschäftlichen Kunden und Partnern speichern wir die Daten der Kontaktperson. Handelt es sich um personenbezogene Daten, behandeln wir diese Daten genauso wie die unserer anderen Kunden.

Soziale Medien

Wenn du soziale Medien nutzt, wie z.B. Facebook, Instagram oder andere, kannst du beispielsweise auf Beiträge, Fotos und Videos reagieren, die wir veröffentlicht haben. Es kann sein, dass wir darauf ebenfalls reagieren, indem wir deine Reaktion mögen oder eine Frage dazu stellen.

Was machen wir nicht mit deinen Daten?

Deine Daten verkaufen wir niemals an Dritte.

Stimmen deine Daten nicht oder hast du andere Fragen?

Stimmt etwas nicht oder möchtest du deine Daten einsehen oder löschen lassen, nimm einfach Kontakt mit uns auf per Telefon, E-Mail oder Chat.